byzoneb 发表于 2014-1-3 10:48:13

企业为什么要用CRM?

有一个客户问了一个问题:"为什么要用CRM?销售自己开发客户就好了,能赚钱能成单就好了,为什么还要花钱用这个东西?"企业为什么要用CRM呢?博云网表示其实原因很简单:立足于眼下,着眼于未来!
       怎样才算立足于眼下呢?今天商业竞争已经残酷到一定程度,以服装行业为例,消费池的容量就是这么大可多少产品、品牌在拼?怎样才能让消费者记住你,怎样才能选择你?怎样才能提升购买率?这是作为企业必须要考虑且解决的问题,而CRM就可以帮助企业建立客户资源库,并针对客户的购买习惯进行分析提升二次购买帮助企业建立自己的竞争壁垒,建立属于企业自己的商业城池。
       那怎样才算着眼于未来?在商业竞争中从来都不是说我现在有了自己的商业城池就可以了,因为消费者不受商家控制他们有很强的自主选择性——忠诚度不够高,所以提升忠诚度很重要,因为这是未来发展的重要支撑。使用CRM通过对销售数据的综合分析与挖掘,仔细核算真正的核心用户以及他们的贡献量,帮助企业调整优化销售策略,注重提升对老客户的维护及开发,让他们受益的同时巩固企业的商业城池。
       所以使用CRM帮助企业立足于眼下,着眼于未来也就是帮助建立并巩固自己的商业城池,充分利用市场营销学里的二八原则,形成良性的商业交易循环,让企业的发展更加健康快速。


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