呼叫中心解决方案
呼叫中心解决方案就是正对呼叫中心系统已经体现出的，或者可以预期的问题，不足，缺陷，要求等等，所提出的一个解决问题的方案，同时也能够确保加以有效的执行。要有一个较好的呼叫中心解决方案，较多的大型企业，或跨国企业首先想到的应该就是Avaya交换机，虽然知名的交换机品牌远不止Avaya公司一架，但是，在呼叫中心领域，Avaya绝对占据着较大的市场份额。在呼叫中心的具体应用方面，Avaya究竟是有哪些不可比拟的优势呢？下面我们就简单介绍一下Avaya交换机。Avaya交换机呼叫中心解决方案是针对Avaya S8700/S8500/S8300系列交换机及IP Office特别推出自主研发、应用案列成熟的中间件，他的主要作用是避免交换机低层CSTA协议复杂性的同时还未客户端应用提供CTC AIP,TAPI等工业标准编程接口，实现应用程序与交换机平台无关性，除此之外，还未客户端开发提供自动化呼叫控制控件和Demo程序，从而简化了客户端的编程，使得快速建立高效稳定的呼叫中心应用系统的目标得以实现。由此我们可以看出，Avaya交换机是一个值得信赖的品牌，绝对的性能优势确立了其在呼叫中心的领导地位，当然，也不仅仅是在呼叫中心，在酒店和其他类型的企业中，Avaya交换机的这些优势也同样适用，也正事这些优势才使得Avaya交换机在全球市场上始终处于领先地位。
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