[原创]体检中心排队叫号系统软件-千家论坛

tdkjbj 发表于 2013-3-12 21:10:00

[原创]体检中心排队叫号系统软件

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<h1>解决方案：</h1>
一、体检导检系统：
1、在体检中心管理处的PC主机上安装医院体检中心排队管理控制系统。
2、 受检者在体检管理处（体检系统工作站）登记，确认检查项目，并领取客户导检器，进入候检区等候。
3、 根据导检器的提示，到相应的项目检查区等候。
4、 医生呼叫当前受检者进来检查，当前项目体检完毕，系统将受检者自动转移到下一个体检项目对列中，并同时通过导检器通知受检者。
5、 受检者根据导检器的提示，在下一个检查项目的侯检区等候医生呼叫。
6、 重复3,4,5 项，一直到完成所有项目的检查。
7、 到总检处交单，交回导检器，完成整个体检过程
<h2>医生操作：</h2>
体检医师——按呼叫按钮——当前受检者前来检查——检查完毕——受检者进入下一个环节或离开。
<h2>体检业务流程示意图：</h2>
（1）整体排队流程




 
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<h2>功能流程说明：</h2>
待检者持体检卡刷卡（或其它方式）进入体检队列，排队流程从护士导检处刷卡开始，体检过程由导检器进行队列引导，具体如下：
1. 护士导检刷卡，导检器提示去某一个具体的科室进行体检；刷卡时，待检人员可能已经很多了，导检系统会处理哪一个科室人少，优先排在人少的队列。
2. 系统将综合考虑各个项目的检查时间和现在的等候人数，安排客户到等候时间最短，距离最近的未检项目等候检查。
3. 系统支持分区方案，客户将在单个分区内完成所有所在分区的项目，再转到下一个分区，所有避免客户在检查区域内做长距离的转移。
4. 进入某一个具体的科室休息区休息等待，显示屏和导检器会显示、提示待检顾客的排队序号，大概等候时间等信息；
5. 客户进入体检的科室体检，检查结束后，医生呼叫下一个客户进来检查，同时，导检系统会通知完成此项目检查的客户到下一个项目等候处等候。
6. VIP客户的处理。VIP客户，系统会从体检管理系统中提取出信息，为该VIP客户做上标记，在每一个排队的队列当中，系统自动将该VIP客户放在队列最前面；如果该队列当中有多个VIP客户，则VIP客户均排在最前面，但VIP客户队列按照先来先检的原则进行；
7. 套餐未包含的项目，则通过体检对接，排队系统不做处理，即不会将该待检顾客放入套餐未包含的项目当中。
8. 选呼待检顾客，对于某些特殊顾客或者体检医生的某些业务需要，科室的医生可以选择呼叫相应的待检顾客。
9. 过号问题的处理，如果待检顾客，错过了自己的队列，系统将自动将该待检顾客，放到队列末尾。
10. 对于空腹、非空腹项目的处理，系统将对空腹、非空腹项目进行区分，方式是通过和体检系统对接来进行处理，即未做完空腹项目，不允许就餐。
11. 对于体检项目比较多，当天无法全部完成的待检顾客，第一天，系统将该待检顾客按照常规体检来处理；第二天，通过导检（总服务台）刷卡注册，进入体检队列，系统自动将该顾客安排到相应的未检队列当中去，继续未检项目。
12. 对于已经完成的体检项目，系统自动将该待检顾客信息从队列中删除，如果顾客进入了该队列，系统会提示，该项目体检已经完成。
13. 对于体检项目比较多，体检项目不在同一区域的情况，系统会优先安排同一区域的体检项目，体现体检安排的人性化。



本项目体检流程方案是让导检护士、体检医生都参与到对待检病人进行排队管理，整个过程均是动态的，秩序良好，流程平滑，方案实用。
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