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am184536385 发表于 2012-9-29 11:37:00

CTI升级

<h1 align="center">CTI升级</h1>
例如：CTI3.0升级到CTI4.0.0.1
<h2>1、             备份</h2>
<h3>1-1、备份CTI文件 </h3>
2       将CTI3.0文件夹压缩备份
2       备份CTI3.0文件夹内的相关文件夹及程序：
1）、文件夹：CDR 
_Flow 
Voices 
2）、文件：IVRKernel.ini 
kernel.ecc 
kernel.ecc.bak 
RegSerialNo.exe 
ShowLicense.exe 
ShConfig高级选项样本.ini 
ShConfig.ini  
<h3>1-2、备份板卡相关设置</h3>
D: \TRCTI4.0.0.1\ ShCtiConfig.exe 

<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<div>
记录板卡逻辑位置</div></td></tr></tbody></table>

<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<div>
双击板卡后点其他设置</div></td></tr></tbody></table>

<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<div>
来电显示收号模式</div></td></tr></tbody></table>
<h2>2、升级板卡驱动</h2>
?         D: \TRCTI4.0.0.1\通讯适配器驱动程序_4.7.1.1中找到setup.exe ，默认安装即可，安装后询问是否重启，点击重启；

 
?        我的电脑-右键-属性-硬件-设备管理器-声音、视频和游戏控制器，找到SHT-16B-CT/PCI，右键-属性-


<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<div>
选中板卡右键-属性</div></td></tr></tbody></table>

<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<div>
板卡驱动：4.7.1.1</div></td></tr></tbody></table>

<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<div>
下一步</div></td></tr></tbody></table>




<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<div>
注意路径为TRCTI4.0.0.1</div></td></tr></tbody></table>



<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<div>
完成板卡驱动安装</div></td></tr></tbody></table>
<h2>3、升级程序</h2>
<h3>3-1、还原TRCTI4.0.0.1</h3>
将TRCTI4.0.0.1放到D盘根目录下 
<h3>3-2、覆盖升级</h3>
   将1.1中备份的文件覆盖到TRCTI4.0.0.1中
<h3>3-3、重新安装CTI服务</h3>
D: \TRCTI4.0.0.1\ ecConsole.exe
?        先删除4个服务

?        再关闭ecConsole.exe程序
?        最后安装4个服务


<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%">
<tbody>
<tr>
<td>
<div>
确认TRCTI4.0.0.1文件夹</div></td></tr></tbody></table>
注意：一定要确认服务安装路径是新版CTI所在路径
?        交换机核心服务            ecpbxcfg.exe  
?        CTI服务                  CtiServer.exe  
?        IVR引擎                  IVRservice.exe 
?        监控及日志服务            lamserver.exe  
<h2>4、检查流程</h2>
D:\ TRCTI4.0.0.1\IVRSetParam.exe 
1、检查基本设置

2        工程文件名：重新指定到TRCTI4.0.0.1\_Flow；
2        IVR设备号：必须与ecpbxcfg.exe中的IVR号统一；
2        服务器IP地址：127.0.0.1-本机，不要更改；
2        服务器端口号：7900，不能更改，且保证CTI服务器此端口开通；
2        流程默认运行组：不要更改，默认即可。
2、检查流程

注意：检查流程跟旧版（CTI3.0）的IVRSetparam.exe中的流程设置顺序是否一致。
<h2>5、检查板卡注册信息</h2>
?        D: \TRCTI4.0.0.1\ShowLicense.exe 

<h2>6、启动服务</h2>
D:\ TRCTI4.0.0.1\ ecConsole.exe

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