peixun369 发表于 2012-3-4 10:52:00

[原创]金牌店长训练营

<p><font face="Verdana">金牌店长训练营<br/>&nbsp;----全方位打造善销售、懂管理、会经营型店长</font></p>
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<p><font face="Verdana">【培训时间】2012年5月15-16日&nbsp; 广州&nbsp;&nbsp; 2012年5月22-23日&nbsp; 上海&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2012年5月29-30日&nbsp; 深圳<br/>【主办单位】神州培训通(www.peixun369.com)<br/>【课程对象】储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士<br/>【收费标准】2400元/人,6800元/3人,9900元/5人(教材、《店长手册》《顾客100种拒绝话术》模版、午餐、税费)<br/>【报名电话】020-38353614、38353712&nbsp;&nbsp; 【联系QQ】848495670&nbsp;&nbsp; 【联 系 人】肖先生<br/>【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!</font></p>
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<p><font face="Verdana">●直面挑战:<br/>◆店铺销量严重下滑,怎么办?<br/>◆店铺管理账目混乱,怎么办?<br/>◆店员服务意识很差,怎么办?<br/>◆店铺员工人心涣散,怎么办?<br/>◆店铺货品流动性差,怎么办?<br/>◆店铺货品陈列不合理,怎么办?……等等<br/>  针对以上问题,我们特邀门店实战销售培训讲师魏承承女士,与我们一同分享《金牌店长训练营》的精彩课程,本课程 “聚焦店长日常管理中27个头痛的问题”,“19个实用管理工具,回去就能用,行动就见效”系统解决店长在销售方面、管理方面、经营方面来全面提升店长的综合能力,使店长在激烈的竞争中发挥巨大作用,带领团队为完成业绩指标,打赢前线第一仗。 </font></p>
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<p><font face="Verdana">●培训收益:<br/>1.明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力<br/>2.掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率<br/>3.学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧<br/>4.如何赢得忠诚顾客,确保门店持续经营<br/>5.学会销售数据的管理与分析<br/>6.了解库存积压对生意的危害<br/>7.掌握货品在门店快速流转的销售策略<br/>8.掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手</font></p>
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<p><font face="Verdana">●培训内容:<br/>第一阶段:金牌店长必修篇---销售型店长<br/>第一单元:“卖手”的特质<br/>一、自我心理修炼<br/>1、“温水煮青蛙”的无压力催眠术<br/>2、门店“超级卖手”的七大特质是什么?<br/>二、快速赢得顾客信任的策略<br/>1、“引君入瓮”――15/5/1接近法则<br/>2、“策略关怀”——快速让顾客喜欢你、信任你的55%:38%:7%的黄金影响术</font></p>
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<p><font face="Verdana">第二单元:3.0时代的顾客促成策略<br/>一、门店四类顾客的特征与对策:<br/>1、全确定型顾客的特征与应对:要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价,三招搞定客人<br/>2、半确定型顾客的特征与应对:巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的“围点打援”术<br/>3、不确定型顾客的特征与应对:用“531策略”一网打尽“外行”客人<br/>4、随意型顾客的特征与应对:让导购变成品牌代言人,让单店变成广告传播中心 <br/>二、“见人说人话,见鬼说鬼话”的FABE中的“B”策略<br/>三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价?</font></p>
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<p><font face="Verdana">第二阶段:金牌店长核心篇---管理型店长<br/>第一单元:“猴子穿衣不算人”<br/>一、店长的苦恼:<br/>“猴子穿衣不算人” 我怎么啦?<br/>二、作为门店领头羊的“四好”角色:<br/>1、好“太太”—做好本职树榜样 2、好“媳妇”—上司职务代理人<br/>3、好“妯娌”—部门协作创绩效 4、好“妈妈”—带人带心还带性<br/>三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换:<br/>1、首要任务 2、工作关系 3、角色转变 4、工作范围<br/>四、明确店面营运的四大目标<br/>1、销售目标 2、盈利目标 3、员工满意目标 4、客户满意目标<br/>五、你知道店长每天开门7件事吗?<br/>1、快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理方法<br/>2、你属于哪一幅:《店长的18张通病画像》</font></p>
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<p><font face="Verdana">第二单元:“带人带心,带心带性”的领导力<br/>一、为什么我叫不动员工?<br/>二、店长服众威信的来源:<br/>1、树立店长权威的123工程:<br/>①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样<br/>2、店长服众由弱到强的五种权力来源<br/>①头衔权 ②利益权 ③人事权④专业权 ⑤典范权<br/>三、分派工作技巧与培训方法<br/>1、分派工作三原则<br/>2、OJT教导四步法:我说你听-我做你看-你做我看-我检查你<br/>3、门店最有效的培训方法:角色扮演与个案分享会的操作<br/>4、导购流动性大、跳槽多的留人妙招:三洗五会培训法(洗脑/洗手/洗脚)<br/>四、有效的领导激励方法<br/>1、以人为本的四性沟通法<br/>2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法<br/>3、店面现场人事问题处理的PSP思路与方法<br/>4、激励员工工作积极性的“10台发动机”<br/>5、十种“刺头”店员的管理艺术<br/>6、IQ高EQ低90后店员的管理方法<br/>五、快速提升门店执行力<br/>1、《我说你做》游戏的启示<br/>2、为什么我的部属执行力总不到位?五大原因分析<br/>3、有效解决部属执行力的五大策略与工具<br/>4、门店执行力问题案例分析</font></p>
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<p><font face="Verdana">第三单元:打造狼性团队的“136部队”<br/>一、门店团队认知<br/>明星队与冠军队,你选谁?<br/>二、团队协作的困难分析<br/>1、“三个和尚”扛水过桥启示录<br/>2、“漏水木桶”启示录<br/>三、狼性门店团队与凝聚力塑造的“136部队”<br/>1、一个观点 2、三个阶段 3、六个指标<br/>四、打造狼性门店“136部队”的六项沟通与协作原则<br/>●团队游戏:《报数》与《明镜高悬》的深刻启示</font></p>
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<p><font face="Verdana">第四单元:门店高效运营的七大“核心武器”</font></p>
<p><font face="Verdana">一、七种武器之一:《激情四射的早会经营表》<br/>1、晨会内容-决定销售目标的关键<br/>2、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧<br/>3、晨会主持“推土机”:一做士气,二做品牌,三做服务<br/>二、七种武器之二:《店面客户满意评价表》操作<br/>1、怎样衡量顾客的满意度?<br/>2、让顾客满意的两个条件<br/>三、七种武器之三:《员工岗位规范检查表》操作<br/>四、七种武器之四:《货品陈列的AIDCA原则》操作:<br/>1、陈列的要求:人的运动化、货品的生动化、场地的节日化<br/>2、十五项原则教会你陈列<br/>五、七种武器之五:《工作待办单》操作<br/>1、工作繁忙,怎么办?<br/>2、最有效的时间管理工具:《工作待办单》<br/>六、七种武器之六:《周目标纠偏检查表》操作<br/>1、为什么要做目标管理?<br/>2、店铺目标管理方法<br/>①目标分解落实<br/>②学会用目标激励部属达标<br/>3、门店目标管理中应注意几个问题<br/>4、激励部属达成业绩目标的123方法:<br/>●案例分析:白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK,创造销量奇迹。<br/>七、七种武器之七:《VIP客户信息包》拉动销量的操作<br/>1、VIP顾客发展方案<br/>2、《客户信息包》的档案内容建立<br/>3、活用VIP顾客关系管理十大策略,持续拉动门店销量<br/>●案例分析:××著名咖啡连锁店的VIP顾客关系管理法使生意源源不断。</font></p>
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<p><font face="Verdana">第五单元:树立优质服务的经营理念<br/>一、服务的理念<br/>1、谁是我们的顾客?<br/>2、顾客的分类<br/>二、优质顾客的价值<br/>1、失去一个顾客的代价<br/>2、不满意的顾客怎么做?<br/>3、满意顾客带来的价值 <br/>三、顾客在购买什么?<br/>1、顾客对价格质疑的根本原因在哪里?<br/>2、哪些行为在为品牌加分?哪些行为在为品牌减分?<br/>四、店面服务中的四类明星与四大恶人<br/>五、电话、上门顾客抱怨处理的“五步消气法”演练 </font></p>
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<p><font face="Verdana">第三阶段:金牌店长高阶篇---经营型店长<br/>第一单元:明白:老板要销量,更要毛利<br/>一、不要总以折扣吸引客人,要从门店毛利为出发点<br/>二、牢记开源节流:利润=收入-支出<br/>1、学会成本控制意识:“干毛巾再扭扭看”<br/>2、掌握砍掉门店不必要开支的10把“利剑”</font></p>
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<p><font face="Verdana">第二单元:进店客人少,如何提升客流量?<br/>一、理解决定销量三指标:销量=客流量×成交率×客单价<br/>二、店长提升客流量的五个方法</font></p>
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<p><font face="Verdana">第三单元:培训后“落地”工具说明与应用<br/>工具一:《短信复习法》操作<br/>工具二:《531行动表》培训跟进<br/>工具三:《门店问题改善提案书》应用</font></p>
<p><font face="Verdana">●讲师简介</font></p>
<p><font face="Verdana"><br/>魏承承 老师<br/>零售终端高级讲师 <br/>门店销售系统研究专家<br/>PTT国际职业培训师资格 <br/>曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年,著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用;也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。主讲的课程有:《门店销售业绩倍增实战特训营》、《「从心出发」的优质客户服务技巧》、《商务礼仪培训》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼,生动有趣,注重演练,由点到面融会贯通,易于现场消化。从案例到理论,从理论到实践,深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式:课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评,同时现场解决管理难题,对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括:耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、卡美多鞋业、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。</font></p>
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