[原创]ITILV3培训认证！易聆科团购价进行中！
<p>ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“<b>应该做些什么！</b>”</p><br/><br/>
<p>《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。</p>
<p>培训对象</p>
<p>l IT总监 、信息中心主管</p>
<p>l 各级 IT 经理和 IT 项目经理；</p>
<p>l 资深 IT 人员和 IT咨询顾问 </p>
<p>l 有两年以上工作经验的IT运维人员</p>
<p>培训收益</p>
<p>¤ 了解ITIL3.0最新趋势和最新概念</p>
<p>¤ 准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念</p>
<p>¤ 清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系</p>
<p>¤ 全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系</p>
<p>¤ 分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法</p>
<p>培训特色</p>
<p><a name="OLE_LINK5"></a><a name="OLE_LINK2">¤ 理论与实践结合</a></p>
<p>¤ 授课与讨论结合</p>
<p>¤ 提供精选学习资料和考试参考资料</p>
<p>¤ 适合个人和企业提升IT服务管理专业能力</p>
<p>课程大纲</p>
<p>l ITILV3介绍</p>
<p>l 服务管理概述</p>
<p>l 服务战略</p>
<p>l 服务设计</p>
<p>l 服务转换</p>
<p>l 服务运营</p>
<p>l 持续服务改进</p>
<p>l 模拟测试</p>
<p>l 深圳易聆科培训中心 石银花 QQ：915864883</p>
<p>l 联系电话：0755-86369092 15220069202</p>
<p>l 地 点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心</p><br/><br/>
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