优易通虚拟交换机系统
<p><b> </b><b>优易通概述</b><b></b></p>
<p>优易通虚拟交换机（UET）为东莞优讯通信科技有限公司历时3年开发的以云计算为核心的多层分布式架构的企业虚拟交换系统，其平台体系架构可概括为双双网（LAN局域网、SAN存储网）四层（安全防护层，接入层，交换云层和存储层）体系，其体系特点为高可用性和高扩展性，其主要优势为：</p><br/>
<p>1. 国内首创双网/多机热备，通过多机心跳检测来实现高可靠性的备份和负载均衡方案，真正实现高可用性，高扩展性，高容量性。</p>
<p>2. 灵活企业中继线、ACD话务排队、分时段的彩铃、呼转、权限设置能满足大、中、小企业所有电话交换机功能需求。</p>
<p>3. 遇忙转IVR设置，能很好的处理人工坐席全忙情况下的客户等待问题，真正彻底解决企业呼叫中心呼入占线问题.</p>
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<p><b>一、双网</b></p>
<p>为保证系统的高可用性和高扩展性，虚拟交换机采用LAN网（局域网）和SAN网（存储网）的双双网结构，网络交换机采用自带负载均衡与热备技术的双双交换热备体系，LAN网为业务专用网络，主要负责连接业务服务器系统，SAN网为存储专用网络，主要用于连接存储设备与服务器系统。</p>
<p><br/> </p>
<p><b>二、四层</b></p>
<p>四层分别为安全防护层，用户接入层，系统服务层，SAN存储层，其功能详情如下：</p>
<p>l 安全防护层：<br/>安全防护层为由防火墙，漏洞扫描，入侵检测系统和病毒防护系统组成联动主动防御体系，其主要目的为保障现有关键应用的长期可靠运行，避免病毒和黑客攻击,防止非法访问。</p>
<p>l 用户接入层：<br/>用户接入层主要由PSTN中继语音网关系统和互联网接入用户操作系统，业务支撑系统和运维支撑系统组成，用户操作系统主要提供用户查看通话记录，收听留言/录音记录，发送传真等服务，业务支撑系统主要提供业务受理，变更，回访，收费，充值，代理商，客户管理等服务。运维系统主要提供服务器，通道，网络等硬件状态、安全等监控与预警服务。</p>
<p>l 系统服务层：</p>
<p>系统服务层主要由数据库服务云和优易通虚拟交换服务云组成，主要提供数据访问和交换控制服务。</p>
<p>l SAN存储层：</p>
<p>SAN存储层主要由主备两SAN存储柜组成，负责存储用户话单，传真，录音，留言等数据。</p>
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<p><b>三、高可用性</b></p>
<p>为保证系统的高可用性，虚拟交换机在各关键区域均采用了热备体系，具体为：</p>
<p>l 发电机/UPS电源供应热备体系。</p>
<p>l PSTN中继语音网关热备体系。</p>
<p>l 网络交换机/网络热备体系。</p>
<p>l 优易通软交换热备体系。</p>
<p>l 数据库系统热备体系。</p>
<p>l SAN存储热备体系。</p>
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<p><b>四、高扩展性</b></p>
<p>为保证虚拟交换机能满足业务快速发展需要，系统采用具有负载均衡模块的高扩展性网络交换机，保证在业务增加时能方便简单的，不影响现有服务的扩充系统容量。</p>
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<p><b>主要功能：</b></p>
<p>l 企业中继线、ACD话务排队、分时段的彩铃、呼转、权限设置能满足大、中、小企业所有电话交换机功能需求。</p>
<p>l IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，按需求自行设定企业的电话语音门户。 可以根据用户输入的内容播放有关的信息，转接相应坐席。</p>
<p>l VIP个性化问候：自主设定重要客户通讯资料（办公电话、手机、家庭电话），为重要的客户开通VIP服务功能；开通此功能后，当客户用上述电话终端拨打超级总机号后，可听到他的称谓及企业欢迎词，感受企业提供的温馨的个性化问候。</p>
<p>l 分机免费转接：能够自动转接相应分机；能同时处理多路电话；分机与分机之间能够灵活转接，有效提高了办公电话的工作效率。 </p>
<p>l 分机一号通：每个分机可以同时绑定三部电话终端，顺序转接，不遗漏重要电话；企业自行配置分机号码规则，并将分机号码与固定电话、传真机、移动电话等通信终端相关联；当客户拨打分机号码后，与该分机号码关联的通信终端即被接通。 </p>
<p>l 分机DID：分机可以分配一个不经总机语音导航而直入分机的号码,客户拨打该号码时, 与其分机号码关联的通信终端即被接通。 </p>
<p>l 语音信箱：如果客户拨打您的分机时您未接听电话，他可以在您的语音信箱中留言，所有的留言均可通过网站下载。 </p>
<p>l 电话录音：分机下设置的电话在通话过程中，对通话内容录音保存。</p>
<p>l 电话黑名单：您可以将一些推销电话或恶意的骚扰电话添加到电话黑名单中，根据需要设置提示语音，当这些电话再来电时，平台会过滤这些号码并播放设定的提示语音。</p>
<p>l 企业彩铃：企业彩铃是信息经济时代新颖时尚、影响广泛、费用低廉的高科技“有声名片”！ 将宣传推介融于日常商务沟通，传播方式贴切自然，个性化的企业彩铃不仅给您的客户带来美的听觉享受，让客户更方便找到企业的同时，也让客户收到了来自企业的亲切语音宣传，同时也帮助企业展现整体风采、拓宽沟通渠道，塑造企业新形象。</p>
<p>l 分机转接：企业可在名片上印刷总机和企业分机号码，当客户拨打总机以后，可直接拨企业分机达到企业办公电话或者个人电话上。</p>
<p>l 电话会议：商务交流、团队沟通、办公例会。开会不再面对面，随时随地想开就开。呼朋唤友，想聊就聊。</p>
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<p><b>优易通经典案例</b></p>
<p><b>电信运营商与优易通虚拟交换机的使用案例</b><b></b></p>
<p>电信运营商在很大程度上因为施工难度大、成本高、资源限制等因素对一些话费低或偏远的地区仍无法进行布线覆盖，基于投入成本与产出效益比例不平衡等因素。针对这一问题，在＊＊运营商的支持下，优易通虚拟交换机成功搭建了“无线商话”这一平台，该平台的目的在于促进面向全国用户、有吸引力的移动新应用的开发；这为培育开发者能力、为消费者提供源源不断的创新应用提供了一条捷径。目前已合作优易通系统推出绿色环保的企业商话并成功推广，有效捆绑客户600余家，每月新开用户2000台以上，3月份新增无线终端2500台，在各大中小企业、物流市场、社区服务点、临街商铺、写字楼等得到广泛的应用；月入达20万元，PRPU值从30元提高到80元。具备成熟复制条件。目前该系统已经在广东、湖南、江西、江苏、浙江等地进行商用，其它省市的推广工作也即将完成。</p>
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<p><b>通信代理商与优易通虚拟交换机的合作案例</b><b></b></p>
<p>＊＊通信公司是某电信运营商的省级代理商，2010年优讯通信与＊＊通信公司合作推广了“基于UET系统开发的企业商话”，帮助该省各市消除了有线资源无法到达的企业固话应用盲区，解决了原来中小型企业、小型写字楼无商务电话、呼入占线等办公电话效率不高以及客户资料管理不灵活等问题，得到了广泛的应用。</p>
<p align="left">§ 话机销售量：自2010年12月8号以来，截至3月28号已销售开通话机数量为2500台，日均话费收入4980元。</p>
<p align="left">§ ARPU值： (4980/2500)*30≈60元/月/台。</p>
<p align="left">§ 话费月收入预计1*60=60万/月 1*2500*60=15万元/月 </p>
<p align="left"> 以平均每月新增2500台计算，现以2*2500*60=30万元/月、3*2500*60=45万元/月的数据逐步递增</p>
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<p>联系方式</p>
<p>电话：0769－38989588</p>
<p>传真：0769－86229528</p>
<p>企业邮箱：youxun@uetong.com</p>
<p>网址：http://www.uetong.com/</p>
<p>联系地址：东莞市南城汽车站对面优信大厦三楼</p>
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