Intranet在小区管理系统中的应用
摘要:本文综合介绍了基于Intranet 技术的小康小区管理系统的构架方案，并对Intranet技术在小区中的进一步应用进行了展望。该方案是以建立统一、经济、完善、先进的小区管理系统为目标，采用Internet 的标准协议、典型应用与JAVA 技术，构建小区物业、人事、服务等模块的三层Web 应用系统。
关键词 :物业管理，小区，Internet , Intranet , Web服务器, Java
前言
随着市场经济的发展、人民生活水平的提高，人们对作为我国城市居民主要居住形式------小区便提出更高档化的要求。为了适应这种形势，小区的经营者不仅首先要有坚实的物质基础------住宅设施，还要有一套现代化、完善的物业管理系统。
Intranet技术是在Internet和传统的Client/Server模式下发展起来的，采用Intranet作为小区内部信息网络，比传统的解决方案有以下几个优点：
便捷的信息传递：通过Web平台和电子邮件，能快速地在小区各机构之间发布与获取信息。
提高工作效率、节省费用：以电子文件取代书面文件，将大大提高工作效率，减少传统办公费用。
节省人力物力：基于Intranet的协作与交流，大幅度减少交流、培训、手续费用。
系统结构与功能要求
小区的Intranet建设，在网络布线的基础上，安装TCP/IP协议，连接小区内各自分散的管理模块，在其上架构更高一层的信息共享与通信平台，并将网络端点延伸到住户，且连接Internet，实现全部小区的信息交换与对外交流。
小区网络管理系统结构如图1所示：
小区网络管理系统物理结构如图2所示：
系统具有以下基本功能：
信息存储中心：收集、整理、归类小区内各类物业信息，进行集中存储和集中访问。主要包括：小区人事（住户、工作人员）信息，小区收费（三表、服务及其它费用）信息，小区房产信息，小区财务信息。
Web 信息发布：小区网管中心完成发布信息的组织工作，把信息分成许多不同的类别，按照群组与用户的不同将相关信息分成不同的频道，通过频道对Web站点进行分类的组织管理。
电子邮件：用包含图象、声音、视频的多煤体邮件来代替传统的信函、传真等。还可以使用Internet电话。
目录服务：小区网管中心将网络信息资源、各类数据库、文档数据库等综合为单一的目录，用户通过普通的浏览器就可以迅速访问所需要的信息。
协同工作：在Web平台上使用基于Client/Server计算的群件，能为小区内不同职能部门的合作提供服务，包括文件共享、协作、日历、进程表、会议等。
系统的设计与实现
小区管理中心：小区网络管理中心既是小区管理系统的中枢，又是小区与外界进行网络通信的桥梁，小区管理中心一方面通过代理服务器连入Internet，一方面进行内部域名解析(小区各机构与每户皆有自己的内部IP，据计算，解析为B类地址即可，因B类地址最多可有65536个IP，足够一个小区用了)。
小区网管中心由两台互为热备份的奔腾Ⅱ服务器构成，运行Windows NT 4.0 Server，这样既使运行稳定，又减少了成本。
小区中心数据库采用MS SQL Server 6.5构建, 运行在服务器上，保存小区所有的物业、人事、财务等信息。服务器上安装MS Internet Information Server 4.0 软件，安装Web信息发布、自主开发的《小区综合查询模块》。
为了保证中心数据库信息资源的安全与网络管理中心的正常运行，系统提供如下四种网络安全办法：
1． 防火墙：是小区内部网与外部Internet 连接的必经之路。防火墙按照系统管理员预先定义好的规则来控制数据包的进出，只有经授权的用户才能访问小区内部网。
2． 身份认证：鉴别用户合法性的另一种方法，与密码相比有较高的安全性，可选用智能卡或Token。
3． 加密、数字签名：对于关键信息，选用以密钥为基础的加密系统来传送。
4． 内容检查：监控Applet与ActiveX的运行，防止病毒通过E-Mail或用户下载的Java Applet、ActiveX进行传播。
为了保证信息分类、分级浏览权限，系统引入了三个概念：频道、用户群组、推送技术
频道：所有的信息资源按一定的要求被定义为不同的频道，通过频道对小区中心数据库发布的信息进行分类和组织管理。
用户群组：系统采用用户群组的概念组织用户群体，直接对应现实社会中的人员组织结构，不同用户群组所能访问的频道不同，保证了对信息资源的分级、分类访问。
推送技术：在协同工作中，小区各机构间针对不同用户群组将工作的信息推送到相关工作人员桌面，以增加及时性，减少信息传送环节，节约成本。
小区物业管理、财务管理、治安管理、服务管理：各部门内的微机均通过各自部门交换机直接连接服务器，运行各自的客户端软件，由于C/S模式具备B/S模式所没有的灵活性、速度与安全性，故客户端软件仍以C/S模式开发。客户端软件采用RAD开发工具开发，模块共享，界面与操作方式统一。
住户运行浏览器(如：IE , Netscape),以B/S方式连入小区内部网，浏览器自动下载客户端JAVA小程序，这样住户只要学会上网，便可轻松享受小区的服务与娱乐，又大大减少了软件维护与升级的费用。
小区物业管理：物业管理主要有以下五个方面，实现管理办公自动化。
1．房产管理：既对受托管理的房屋和设施接管、验收、建立档案进行使用管理，处理住户入住、租赁、调换房屋等业务要求服务。
2．房屋维修管理：依据国家对房屋维修管理的有关规定和小区的实际情况，自动制定出房屋土建工程的建议修缮计划，并辅助管理人员对实施中的计划进行管理和监控。
3．房屋设备管理：包括设备运营服务和维修，小区公用设备的保养与维护，住户使用设施的维修（详见小区维修）。
4．各类房屋的租赁、经营、销售管理。
5．公共设施和环境管理：包括环境卫生、环境绿化、基础设施建设等。
小区财务：出于对财务工作的安全性、保密性、敏感性的考虑，采用通用财务管理软件 + 数据共享中间件来与小区管理中心通信，保障联机事物处理的准确与安全。
小区综合查询模块：通过使用综合查询模块，小区物业管理者可以很方便地对经过分类、综合、汇总的信息进行查询、分析、预测，大幅度减少了操作环节与工作量，小区住户可以通过私有口令查询 如：（水、电、煤气）三表、房租、卫生、购物等收费情况。
小区收费：小区内统一收费，主要包括水、电、煤气三表收费、房租、停车费、保安、卫生、有线电视等（其中三表收费数据自动从下位机采集）。每计费月自动计算出相应付费额，从小区银行各户的户头上自动扣除相应费用，同时向用户发出E-mail形式收费通知。各类收费经计算机汇总，由小区工作人员统一转入小区内外各个收费单位。如住户欠费，则通知工作人员注意，进行人工或自动处理。
小区保安、小区防火、防水：小区保安中心通过分布在住户房门、窗户、厨房等处的报警器与传感器以及小区围墙、大门等处的监视器来监控小区的情况，及时对火、水警发出自动报警。
小区维修：维修部门的微机随时检视住户的应急维修要求，接到住户需求后，该模块先判断维修任务类型，从数据库中检索出负责此类维修任务的维修人员传呼号码，再通过电脑语音卡传呼该人员，通知相应住户信息、维修信息，这样便可迅速对住户的维修要求作出反映。
小区自动停车场：对外来车辆采用热敏纸票出票/验票，对内部车辆采用IC卡进/出场验卡，在一台主控计算机控制下，综合在一套设备内，入口无人职守，出口自动记录与放行，人工操作亦可。
小区银行：每户设一个帐户，住户不定期向银行存入钱款，由小区收费模块按计费月从中扣除相应费额。住户可以通过网络进行存储和取用，也支持用户通过信用卡支付。
小区服务模块：生活在小区中的人们，需要舒适的生活条件、完善的安全保障、多样的娱乐活动，对于中老年人与孩子来说，小区也赋予了他们新的意义。为此，本系统增加了几个新的功能模块。
小区服务方式既支持Intranet网上交费，也全面支持IC卡消费。住户持有含身份标识的IC卡，可在小区各服务设施内消费，消费额统一经小区银行由住户户头上扣除。
在消费过程中，系统通过以下五步骤的验证来保证支付的安全：
1． 鉴权：要求每个IC卡机首先证明消费者身份。
2． 授权：系统一旦证明其身份即可控制登录特定资源。
3． 保密性：要保证授权各方之间传输的信息的安全性。
4． 一致性：要保证传输信息到达目的地后仍保持发送时的格式。
5． 来源的不可否认性：要确保在某一方发出经过鉴权的电子数据后，该方 随后不能否认该数据的来源和内容。
这样，消费活动通过电子方式进行，既方便快捷，又大大减少了人为的许多弊病，易被广大用户所接受。
小区医疗与中老年人保健：小区为每位住户建立健康档案，定期为每位住户特别是中老年住户检查身体。以推送技术的形式每日通知住户天气情况，并根据季节、气候、天气的变化及住户的身体状况提出健康建议。
住户使用NetMeeting，可通过话筒（有条件的可安装NetCamera）来与小区卫生所或区外提供相应服务的各大医院现场进行保健咨询。
对有特殊要求的住户（如：心脏病人），提供远程健康检查监视套件。病人的健康情况可随时统治医护人员。突然发病，及时治疗。
小区商店：支持网上结算，如：网上商店、网上书店、网上花店、网上订餐等等。
小区托教：配有专职教师与志愿人员，线上交互式地向住户传授育儿知识、回答住户咨询、辅导儿童功课。
小区康乐：可提供VOD（视频点播）、连网游戏、电视节目预定、小区BBS（电子布告栏系统）、小区讨论组等方式。（注：VOD与电视节目点播，因需有大量多煤体数据传输，需要网络为ATM架构）
系统开发平台
系统主要依据基于Windows NT 的网络解决方案，在Intranet上充分利用了JAVA 语言的功能，为将来的跨平台与移植打下了良好的基础。
服务器 Windows NT Server 4.0 、Internet Information Server 4.0 、Proxy Server 2.0 、Exchange Server 5.0 、SQL Server 6.5 、Mail Server 2.0 、SNA Server 1.0 、SMS Server 2.0 。
客户机 Windows 98 、Windows 95 、Windows 3.2 、IE 4.0 、Netscape 4.0。
开发工具 JBuilder 2.0 、Delphi 3.0 、Visual Basic 5.0 、Visual C++ 5.0 、MS Office 97 、FrontPage 98。
结语
用Intranet方案管理小康型住宅小区，适应了人们追求生活舒适、安全、便捷的需要。引入了新的网络技术，其中大部分可以直接投入小区建设，主要有以下几个方面：小区综合查询、小区收费、保安、应急维修、服务娱乐等；另一方面，因部分技术还在萌芽或发展中，成本和效果还不一定尽如人意，尚需继续努力和改进。
JAVA语言以其分布性、跨平台性、良好的可移植性、可与浏览器紧密结合，在小区网中得到了广泛应用。但JAVA语言在开发过程中还是显露出可视化不够强、运行速度慢、交互性不够等缺点。
ATM架构的网络成本还是居高不下，而基于以太网的Intranet数据通信效率尚不令人满意，这就为小区内VOD、电视节目预定、 NetCamera等服务的应用带来了不便。但这些不足会随着技术的进步，在短时间内得到改善。
总的来说，以Intranet构筑的小区管理系统覆盖了小区物业的绝大部分功能，可以独立、稳定的运行，而且随着国内外相应技术的飞速发展，必将有更辉煌的应用前景。
该帖子不错，为了方便更多朋友学习，我冒昧的解除了回复设置，还请楼主原谅！同时加精华鼓励。非鱼
[此贴子已经被非鱼于2003-12-31 16:21:07编辑过]
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多谢 谢谢
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